Términos y Condiciones

A continuación indicamos los términos y condiciones de nuestros productos y servicios

A través de Nuestro sitio web y nuestros canales de whatsapp, Instagram, Facebook/Messenger, Pinterest, TikTok, youtube comercializamos invitaciones digitales y creación de videos personalizados, stickers para whatsapp y cualquier otro servicio/producto digital para el cual contemos con los recursos y capacidades técnicas.

Para la creación de dicho material, y en caso de utilizar recursos de terceros, como imágenes, recursos graficos, audios, videos, no pretendemos apoderarnos de la propiedad de tales recursos, ni ceder los derechos de ninguno de nuestros tabajos ni de los recursos que se hayan dispuesto para su creación.

El pago deberá ser realizado en su totalidad para proceder con el diseño del producto solicitado.

Para Colombia contamos con los siguientes medios de pago:

• Cuenta de Ahorros Bancolombia
• Cuenta de Ahorros Banco de Bogotá
• Dale
• Daviplata
• Nequi
• MercadoPago

Para países diferentes a Colombia contamos con estos medios de pago, dependiendo del país y la moneda local de cada lugar:

• PayPal
• Payoneer
• DLocalGo

Una vez recibido el pago se procederá con la elaboración y entrega del producto, en los tiempos pactados con el cliente a través el medio por el que nos haya contactado

Puede haber ocasiones en que se acepten abonos parciales del trabajo, por comun acuerdo con el cliente o como resultado de una oferta comercial ofrecida, pero bajo ninguna circunstancia se entregará el producto hasta que no se haya recibido el pago faltante para completar el precio total del trabajo.

No se hará devolución de dinero bajo ninguna circunstacia. En caso de desistir del producto, y este aún no haya sido entregado, el dinero recibido como pago total o abono parcial de dicho trabajo, será abonado para un trabajo posterior del mismo cliente, o usado para pago o parte de pago de cualquiera de nuestros productos personalizados, que ofrecemos en nuestra tienda en linea y que se encuentra en el siguiente enlace https://mongooseboutique.com/

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega de nuestros trabajos va desde 1 día hábil hasta 10 días hábiles según la complejidad y tamaño del mismo. Se entenderá como día hábil de lunes a viernes, sin tener en cuenta sábados, domingos ni festivos en Colombia. Dicho tiempo de entrega será comunicado a través del medio por el que el cliente nos haya contactado.

Precios y Condiciones

Para la elaboracion de nuestros productos serán solicitados ciertos datos segun el trabajo, como fotografias, nombre, edad, fechas. Estos datos serán usados únicamente para el diseño del trabajo solicitado.

Los precios publicados serán de referencia, y aplica para modelos prediseñados. De acuerdo al trabajo solicitado por el cliente y sus requerimientos se realizará la cotización del producto/servicio. Los precios pueden ser modificados, previo a lo cual notificamos a tavés de estados, stories, y post en redes sociales.

Para el caso de los modelos prediseñados, el precio dado al momento de la cotización será para ese mismo modelo sin modificaciones en la estrucura, diseño, tipografia, color, número de fotos si hay lugar,etc. Cualquier modificación solicitada en alguno de estos aspectos implicará tabajo adicional y recursos, con lo que el precio y el tiempo de entrega aumentarán.

Para el caso de los videos y las invitaciones digitales, el cambio de canción no tiene costo. El cliente debe entregar el audio o el enlace de la canción solicitada.

En las fotos enviadas no se incluye trabajo de retoque o edición, a menos que se haya acordado previamente. Este trabajo, de poderser realizar, tiene costo adicional.

Una vez confirmado el diseño a trabajar, no será permitido cambiarlo por otro a menos que aún no se encuentre en etapa de personalización, o ya listo para ser entregado. En caso de solicitar modificación de diseño por parte del cliente, y sea posible hacerlo ya que aún no está en etapa de personalizacion, y si el nuevo diseño implica modificaciones que incurran en incremento del precio inicial (como las mencionadas anteriormente), esta diferencia de precio debe ser pagada de inmediato para proceder con la elaboración.

Bajo ninguna circunstancia se entregarán los archivos editables; se entregará el trabajo en el formato que pueda ser reproducido, que puede ser .mp3, .mp4, .MOV, .gif, etc.

La entrega se realizará por Whatsapp, correo electrónico, messenger o el medio que sea solicitado por el cliente, y que este dentro de nuestras posibilidades.

Para las invitaciones digitales en formato de imagen o video, y una vez entregado el trabajo, se puede realizar 1 corrección en los datos sin costo adicional, con lo que se borrará el primer archivo que se haya entregado. De necesitar correccion posterior, tiene un costo de $2.000 para la imagen o $5.000 para el video por cada vez que requiera corrección.

El archivo de la invitación será conservado hasta la fecha del evento, por si se llegan a requerir correcciones. Al día siguiente de la fecha del evento será borrado el archivo, y en caso de requerir modificación se tomará como un pedido nuevo, que deberá pagarse en su totalidad.

Condiciones Oferta Canciones a $10.000

Por favor lee completo para que tu experiencia de creación sea satisfactoria

✅Recibirás 1 canción en archivo MP3 que será tuya para siempre. No es video, es una hermosa canción para que regales o dediques las veces que quieras.

✅ Te entregaremos un enlace a Google Drive, donde podras ingresar a escuchar y descargar tu canción en mp3. Estará alojada durante 30 dias, pasado este tiempo será borrada.

✅El precio de oferta base es de $10.000, sujeto a cambios segun lo que desees incluir en tu canción.

✅ Nuestro equipo creará la letra y melodía de tu canción

✅ El tiempo de entrega de la canción terminada será de máximo 24 horas, segun disponibilidad y volumen de solicitudes.

✅Para la creación de tu canción debes enviar
👉 1 nombre (sin apellido, si quieres incluir mas nombres cada uno tiene un costo adicional de $3.000). Este nombre irá máximo al comienzo y al final de la canción.
👉 El mensaje que quieres expresar puede ser una frase corta o larga, la tomaremos como referencia para crear la letra (si dentro del mensaje incluyes nombres, cada nombre o cuesta $3.000 adicionales)
👉 El género musical : Infantil, vallenato, merengue, salsa, reguetón, ranchera, rock, pop, balada romántica, etc. Se hará una buena aproximación al género solicitado
👉Si quieres voz de hombre o voz de mujer (1 sola voz).
👉Quien la dedica (parentesco o relación, o máximo 1 nombre sin costo adicional. Cada nombre adicional cuesta $3.000 adicionales)

👉Importante:

-La mayor parte del proceso es automatizado, en nuestro número de whatsapp, nuestro asistente virtual te guiará en el proceso hasta recibir la letra escrita de tu canción. Luego de recibido el pago y que te enviemos la letra, en máximo 24 horas recibiras tu canción completa con música.

-En caso de ser necesario nuestro equipo humano realizará la atención, y agradecemos tu paciencia ya que puede ser demorada. No siempre habra respuesta humana, ya que el asistente esta en capacidad de suministrar la informacón necesario en el proceso.

-Los ritmos y las voces son aleatorios, ejemplo, te creamos un vallenato en voz de mujer, pero no te aseguramos un estilo de vallenato ni una voz específica

-No trabajamos con clonacion de voz, ni con canciones, letras, melodías o autores existentes, todo es creado desde cero en la información que nos entregas.

-Si la canción es para dedicar, antes del pago recibirás un fragmento de la letra creada, una vez pagues, la recibirás completa por escrito para que revises si falta algun elemento, o si tienes algún ajuste menor.

• Para solicitar ajustes en la letra antes de musicalizar, o en el género o tipo de voz, debes hacerlo dentro de la siguiente hora después de que te entreguemos la primera versión de la letra, y debes solicitarla a través del asistente virtual. Debes especificar qué deseas ajustar, y en qué parte debe ir, por escrito, y el asistente te entregará la version final de tu letra, puedes hacerlo máximo 2 veces, si lo requieres. Si despues de los 2 ajustes que puedes hacer automáticamente usando asistente virtual aun solicitas ajustes posteriores o especificos (antes de cumplir 1 hora de enviada la primera versión de la letra), debes tomar la letra enviada ajustar lo que solicites, y enviarla completa, todo esto dentro de la primera hora justo después de que te enviemos la primera versión de la letra. Después de la hora, se asumirá aprobación de la ultima letra que hayamos enviado, asi como del género y tipo de voz, y los cambios o ajustes que solicites no serán tomados en cuenta, ya que la canción entrará en cola de musicalización con la letra, género y tipo de voz ya aprobados, y toda modificación ya tendrá costo adicional. La ventana de 1 hora para modificación es independiente del tiempo de entrega de la canción terminada que es de máximo 24 hora después de enviando el comprobante de pago válido.

Si el cliente tiene una letra ya generada, debe enviarla por escrito para revisarla y cotizarla. El precio varía segun cantidad de lineas, nombres y algunas características adicionales.

IMPORTANTE:

-Una vez nuestro asistente virtual te entregue la letra creada, ya no se tendrán en cuenta los datos ingresados anteriormente. La letra enviada será la única que se tendrá en cuenta para crear la canción, ya que se usaron como referencia los datos que se tomaron en la recolección de los datos necesarios. El cliente entiende que es un proceso automatizado apoyado en INTELIGENCIA ARTIFICIAL, con lo que pueden haberse omitidos o cambiando detalles enviados para la canción, pero siempre podrá revisar la primera version de la letra y solicitar hasta dos ajustes sin costo en la letra antes de musicalizar, ajustes que debe realizarse a través del asistente virtual, dentro de la primera hora después de enviada la primera versíón de la letra. Pasada la hora sin respuesta, se asumirá aprobada la ultima letra entregada por el asistente virtual.

– Sólo se tendrán en cuenta los ajustes solicitados a través del asistente. Indicaciones enviadas fuera del asistente no seran tomadas en cuenta, y usaremos la ultima letra que hayamos enviado. Puede realizar maximo 2 ajustes sin costo, a través del asistente. Si luego de los dos ajustes desea modificar algo adicional, debe tomar la letra completa, ajustar lo que solicita y reenviarla completa de nuevo, lista para musicalizar. En este caso usaremos la ultima letra enviada por el cliente. Todo ajuste puede estar sujeto a revisión por parte de nuestro equipo humano para revisar que su estructura cumpla con el precio pagado. El cliente siempre podrá tomar la letra completa, ajustar, y enviarla lista para musicalizar: en este caso se tomará la ultima letra enviada por el cliente. Nuestro equipo puede revisar dicha letra para revisar que se encuentre dentro de lo cotizado, por ejemplo, en caso de incluir versos adicionales que sobrepasen la estructura inicial, o en caso de haber incluido mas nombres, se cobrará el valor adicional.

– La creación de las letras se realiza usando Inteligencia Artificial, y el cliente siempre podrá revisarla y solicitar ajustes en caso de requerirlos o encontrar inconsistencias. Tomaremos la ultima letra que hayamos enviado y que haya sido aprobada por el cliente, o si realizó el ajuste manual, esa será la letra que usaremos.

-No enviar audios, imagenes ni pantallazos, solo escribe. – No solicitar ajustes en nombres ni personas. El nombre solo ira al principio y final, y si solicitas incluir nombres adicionales a los ya pactados, surgiran costos adicionales, que en caso de no ser aceptados, se volverá a la ultima letra enviada antes de los nombres.

-Te entregamos 1 única versión de tu canción, confiamos en que te gustará ya que se realizará basada en la información que envíes o en la letra que aprobaste.. Si después de entregada solicitas una revisión o modificación en alguna parte de la letra, tiene un precio desde $5.000, que puede variar segun lo que solicites modificar, y se creará una nueva canción con lo que el ritmo, melodía y voz cambiarán. Para solicitar dicha modificación, debe realizarse dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de entregada, ya pasado este tiempo se considerará una nueva canción con el precio normal de oferta vigente.

-Al ser creadas las canciones con herramientas de IA puede haber errores en la pronunciación de algunas palabras, especialmente en nombres o apellidos. Realizamos hasta 3 intentos, pero si el nombre sigue saliendo con error en pronunciacion, se creará una nueva canción omitiendo o cambiando dicho(s) nombre(s).

-En caso de que sean enviados más nombres dentro del campo nombre o dentro del mensaje de referencia para la letra, y solo pago de $10.000, solo se tomará en cuenta el primer nombre de la persona a quien se dedica.

-No aplican devoluciones ni retracto, al ser productos personalizados a pedido, siguiendo los términos y condiciones mencionados anteriormente.

-Todo comprobante de pago enviado debe incluir de manera legible la entidad a la que se transfirió, el número de cuenta, valor, fecha, hora y número de aprobacion. De lo contrario el pago no será confirmado sin lugar a reclamación. Todo comprobante sera sujeto de revisión por nuestro equipo humano, aunque haya sido recibido por el asistente virtual en whatsapp.

-Una vez enviado el enlace de descarga para la canción, el cliente debe descargarla y respaldarla bajo su propia cuenta. Todas las canciones se eliminarán de nuestro sistema 30 días después de su entrega, y una vez eliminada no será posible recuperarla.

🟡 Al aceptar esta oferta de $10.000, el cliente comprende que se trata de un servicio con precio promocional, por lo que algunas características del proceso creativo están sujetas a las condiciones descritas anteriormente y a la información suministrada y pueden limitarse. Si desea un trabajo más especializado, con mayor nivel de personalización, ajustes avanzados, estilos específicos o más versiones de prueba, contamos con planes de valor superior desde $50.000, que se adaptan a sus necesidades y requerimientos, siempre dentro del marco de la creación usando Inteligencia Artificial.. Asi mismo, entiende que la atención y creación se hará en su mayor parte de manera automatizada y con ciertas limitaciones. Planes mas personalizados, con precio adicional

🟡 Uso y finalidad del servicio

Nuestras canciones personalizadas son creadas con fines exclusivamente de entretenimiento y recreación, ya sea para dedicar a una persona especial o para apoyar de forma creativa la comunicación de un negocio.

Las canciones se generan utilizando herramientas de inteligencia artificial, por lo que el cliente entiende y acepta que existen limitaciones propias de este tipo de tecnología, tanto en estructura musical, interpretación, letra, voz y estilo.

Este servicio no corresponde a un servicio profesional de composición, producción musical o asesoría artística, ni reemplaza el trabajo de músicos, compositores o productores profesionales. El resultado entregado es un producto creativo, digital y personalizado, enfocado en la experiencia emocional y el entretenimiento.

Al contratar el servicio, el cliente acepta estas condiciones y comprende el alcance creativo del producto final.

-Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de creación de canciones y de cancelar el servicio en cualquier momento, realizando la devolución del dinero, total o parcial, si así lo consideramos necesario. Esto aplica especialmente en casos de lenguaje ofensivo, faltas de respeto o comportamientos que vayan en contra de nuestros valores. Somos un emprendimiento basado en el respeto, la empatía y los altos valores, por lo que no atendemos solicitudes que vulneren estos principios.

Contacto

Como tienda online no contamos con un espacio fisico de atencion al cliente, pero siempre podrán contactanos a través de los siguiente canales

• Whatsapp (COLOMBIA) +573134901491
• e-mail: vmongoos@gmail.com